New Step by Step Map For ferramentas de atendimento

New Step by Step Map For ferramentas de atendimento

Blog Article

Como você pôde perceber, oferecer uma boa experiência no atendimento ao cliente é uma obrigação de toda empresa. Para que esse processo flua bem, uma estratégia

É o modelo antigo de vender, que não leva o comprador em consideração. O inside of product sales, por outro lado é feito para qualificar bem os leads antes de oferecer qualquer coisa. 

Para tanto, é essencial que sua equipe esteja preparada para resolver os problemas dos consumidores, evitando transferir suas chamadas para outros departamentos e respeitando o tempo de espera de suas ligações.

Contar com esse tipo de organização facilita a vida do atendente e melhora a qualidade geral do atendimento, pois garante a continuidade e atenção aos detalhes, tudo que um consumidor prioriza quando entra em contato com o suporte.

Além disso, o seu time de vendas precisa ser rápido para entrar em contato e fechar a venda assim que perceber que um direct está aquecido o bastante, ou seja, pronto para comprar.

Para garantir que cada um dos passos funcione e que sua empresa alcance a excelência no atendimento

urgência: o primeiro ponto refere-se ao quão urgente é a necessidade do prospect em resolver o problema que tem ao comprar o seu produto.

Apenas para deixar esse conceito mais claro e destacar porque a qualidade dados de clientes do atendimento é um fator de crescimento empresarial, ressaltamos alguns pontos com você.

E sabe qual é o melhor jeito de tomar essas duas ações?  Seguir passos bem estabelecidos. É aí que entra o tão falado ciclo de vendas. Mas o que é isso, afinal?

, mas ainda há um longo caminho a percorrer. É o que prova o Relatório de Tendências em CX da Zendesk

Ao realizar todos os passos anteriores, é mais simples saber como prospectar clientes para sua organização. Além disso, por meio deles, você consegue identificar quais são os canais que têm melhor performance na sua empresa.

Essa é justamente a ideia dos momentos wow. Surpreender positivamente ao longo da jornada de compra, entregando ao cliente soluções que vão além do script de vendas. 

Com isso em mente, nunca se esqueça que para montar um mecanismo escalável de vendas, você precisa fazer duas coisas:

Nossa dica ultimate é investir em tecnologia para preencher lacunas internas, especialmente se sua empresa conta com uma equipe reduzida para o atendimento ao cliente. 

Report this page